Na co si dát pozor, když provozujete e-shop

Reklama


Na co si dát pozor, když provozujete e-shop
• Komunikace se zákazníky
• Před objednávkou
• Klamné informace u zboží

V dnešní době existuje mnoho e-shopů, jak ale vyniknout mezi ostatními a přilákat zákazníky? To je otázka pro většinu majitelů internetových obchodů. Jestliže nevynikáte nějakým jedinečným a neobvyklým zbožím, tak se budete muset vyvarovat několika zásadním věcem.

Komunikace se zákazníky

Základním kamenem fungujícího e-shopu jsou spokojení a hlavně vracející se zákazníci. Je proto nutné s každým komunikovat a odpovídat na dotazy. Někdy se jich opravdu sejde mnoho a není v lidských silách, aby podal všem vyčerpávající odpověď, pokud je to jen trochu možné, tak se o to pokuste.

Před objednávkou

Zamyslete se sami nad tím, co vás dokáže vytočit, když si objednáváte v internetovém obchodě a máte v úmyslu pouze jednorázový nákup. V tomto případě je samozřejmě naprosto nesmyslná registrace, která je zbytečně zdlouhavá.

Registrace má smysl pro zákazníky, kteří mají v úmyslu nakupovat ve stejném e-shopu častěji. Ti jistě ocení věrnostní program a odměny za nákupy. Nejlěpším řešením je nabídnout obě možnosti.

Klamné informace u zboží

Pozornost věnujte také samotnému zboží, které do e-shopu umisťujete. Rozhodně by neměly chybět základní informace.

Je důležité, aby popisky u zboží byly pravdivé a ne zavádějící. Mějte na mysli to, že zákazník zboží kupuje jen díky informacím a fotografiím, které mu poskytnete. Obrázky by měly být kvalitní a hlavně zboží skutečně vystihovat.

Další rozhodující položkou je samozřejmě cena. Před samotným objednáním by měl zákazník vědět, jaká bude konečná cena.

Na viditelném místě je potřeba uvést ceny poštovného. Pokud zákazník vyplní objednávku a teprve poté zjistí, že zaplatí o 200 Kč více na poštovném, tak věřte tomu, že se po zboží poohlédne jinde.

Zapomeňte také na lákání zákazníků na cenu bez DPH, cena včetně daně musí být také pro zákazníky známá dopředu.

Tweet

Přidat komentář

[Nahoru ↑]

Čtěte také...

Na co si dát pozor, když provozujete e-shop

V dnešní době existuje mnoho e-shopů, jak ale vyniknout mezi ostatními a přilákat zákazníky? To je otázka pro většinu majitelů internetových obchodů. Jestliže nevynikáte nějakým jedinečným a neobvyklým zbožím, tak se budete muset vyvarovat několika zásadním věcem.

Vlastníte e-shop? Nezapomínejte na komunikaci se zákazníky

E-shopy z pochopitelných důvodů většinou nemohou se zákazníky komunikovat osobně. Je potřeba na ně tedy zapůsobit jinak. Klienti jsou nároční a je důležité vyhovět všem jejich potřebám. Komunikační prostředky by proto měli být vaší silnou stránkou.

Srovnávače cen: Na co si dát pozor?

Srovnávače cen jsou velmi hojně využívanou službou. Před nákupem určitého produktu si jistě pročtete recenze a poznatky ostatních uživatelů. Samozřejmě se budete snažit najít i obchod, který nabízí nejlepší cenu. Tuto situaci zná asi každý, kdo někdy nakupoval na internetu.

Krátkodobá Půjčka.tv: Když potřebujete peníze rychle a bez zbytečných formalit

Každý z vás se může dostat do situace, kdy mu krátce před výplatou nezbývají peníze. Obzvláště nepříjemný je moment, kdy se výplata mzdy zpozdí, přičemž už ale musíte platit složenky, nemáte finanční prostředky na nákup potravin, případně očekáváte jiné výdaje. Pomoci může nová krátkodobá SMS půjčka…